ما البيانات التي نجمعها، ولماذا نحتاجها، ولمن تُنقل، وكيف تُحذف.
٢٣ أغسطس ٢٠٢٦
١. من يعالج البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو مالك خدمة أُمّة نكاح المتاحة على nikah.ummalife.com وعبر بوت تيليجرام @nikahappbot: Isa Dagestani (1sa.me). والخدمة جزء من منظومة Umma Life.
٢. ما البيانات التي نجمعها
من تيليجرام عند الدخول: المعرّف الرقمي والاسم واسم المستخدم وصورة الحساب إن كانت متاحة.
وعند الدخول بوسائل أخرى: عنوان البريد والاسم من حساب غوغل، وعنوان البريد عند الدخول برمز، ورقم الهاتف عند الدخول برسالة نصية. والعنوان المؤكَّد يربط وسائل الدخول المختلفة بملف واحد.
من الملف الشخصي: الجنس والعمر وتاريخ الميلاد والطول والبلد والمدينة والقومية والتعليم والمهنة والحالة الاجتماعية والأولاد وخطط الزواج ونبذة عن نفسك والصور.
ما يتعلق بالممارسة الدينية: الصلاة وقراءة القرآن وأداء الحج ولبس الحجاب ووجود المحرم.
رقم الهاتف — إن ذكرته طوعًا.
الموقع التقريبي (البلد والمدينة وإحداثيات المنطقة) — لاقتراح ملفات قريبة منك.
المراسلات مع المستخدمين الآخرين — تُحفظ لتتمكن من رؤية سجل الرسائل. ويطّلع عليها فريق الإشراف: لا عند النظر في شكوى فحسب، بل في المتابعة المعتادة أيضًا — وعلى هذا يقوم وعدنا بأن يكون الحديث بحضور شهود. فإن كان للمرأة وليّ خاص رآها كذلك؛ وإن لم يكن لها وليّ فالمشرف هو الشاهد، والطرفان مُطّلعان على ذلك.
الطلب الموجَّه إلى الوليّ قبل بدء المراسلة — ما كتبه الرجل عن نفسه وعن سبب اختياره لها وعن نيّته. يراه الوليّ وصاحبة الطلب.
نصوص الملف والرسائل — لأجل الترجمة الآلية إلى لغة الطرف الآخر. وتتولى الترجمة خدمة خارجية، وتُحفظ النصوص المترجمة كي لا يُترجم النص ذاته مرتين.
مزوّد الرسائل النصية — رقم الهاتف الذي طلبت إرسال رمز الدخول إليه. أما الرمز نفسه فلا تعلمه الخدمة: المزوّد ينشئه ويتحقق منه.
الصور المرسلة في المحادثة — تُفحص آليًا بحثًا عن وسائل تواصل مخفية (رقم أو معرّف ملتقط في صورة شاشة).
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وأوقات الطلبات وسجلات الأخطاء.
بيانات المدفوعات: المبلغ والتاريخ والحالة ومعرّف العملية لدى مزوّد الدفع.
لا نتلقى بيانات البطاقات المصرفية ولا نحفظها: فالدفع يتم لدى مزوّد خدمة الدفع.
٣. البيانات ذات الطبيعة الخاصة
تُعدّ المعلومات المتعلقة بالدين والممارسة الدينية من الفئات الخاصة للبيانات الشخصية. ولا نعالجها إلا لأنها جوهر الخدمة — اختيار الشريك على أساس الدين — وبموافقتك التي تمنحها بتعبئة الحقول المعنية. والإسلام يُقرّ به وجوبًا، إذ لا معنى للخدمة بدونه؛ أما بقية حقول الممارسة فيمكن تركها فارغة، كما يمكن تعديل ما ذُكر فيها أو حذفه في أي وقت.
٤. لماذا نعالج البيانات
لعرض ملفك على المستخدمين الآخرين واقتراح ملفات مناسبة لك؛
لتمكين المراسلة والإشعارات وخاصيتي الولي والشاهد؛
لقبول المدفوعات وضبط حساب الرصيد والمشتريات؛
للنظر في الشكاوى وكشف المخالفات وحظر المسيئين؛
لحفظ الأمان: كشف محاولات تخمين كلمات المرور والأعمال الآلية والاحتيالية؛
لإصلاح الأخطاء وتحسين عمل الخدمة.
٥. لمن نُفصح بالبيانات
للمستخدمين الآخرين — ما في ملفك من بيانات وصور. والملفات لا تُفهرس في محركات البحث ولا تُرى دون الدخول إلى الخدمة.
لمزوّدي خدمات الدفع — المبلغ ومعرّف العملية لإتمام الدفع.
لمزوّد الاستضافة — بحكم موضع الخوادم.
لخدمة خارجية للترجمة الآلية وفحص الصور — نص الرسالة أو الملف والصورة نفسها، دون اسمك أو أي بيانات أخرى عنك.
للجهات المختصة — بناءً على طلب قانوني فقط.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا ننقلها إلى الغير لأغراض الإعلان.
٦. مدة حفظ البيانات
تُحفظ بيانات الملف ما دام حسابك قائمًا. ويجري الحذف على خطوتين: يخرج الملف من البحث فورًا ولا يعود متاحًا للآخرين، بينما تُحفظ البيانات نفسها ثلاثين يومًا أخرى — ويمكن استعادة الحساب طوال تلك المدة، ويصلك تذكير باقتراب الموعد. وبعد انقضاء المدة تُمحى البيانات أو تُجرَّد من الهوية؛ وتُحفظ سجلات المدفوعات بالقدر اللازم للمحاسبة والضرائب. أما السجلات التقنية فتُحفظ مدة محدودة ثم تُحذف تلقائيًا.
وثمّة حالة منفصلة: ملفٌّ حذفه الإشراف لمخالفة القواعد. يُمحى الملف والصور والمراسلات كما في الحالات الأخرى، غير أنّ معرّفات الدخول — معرّف تيليجرام والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّف غوغل — تُحفظ بلا أجل وتُخزَّن بمعزل عن سائر البيانات. وليس في هذا السجل اسمٌ ولا ملفٌّ ولا رسائل: الغرض منه أن لا يُفتح الوصول المغلق بإنشاء ملفٍّ جديد، وفي ذلك حمايةٌ لبقية المستخدمين. ويُلغى السجل بطلبٍ إلى الدعم إن أُعيد النظر في القرار.
٧. حقوقك
أن تعرف ما يُعالَج من بياناتك؛
أن تصحّح البيانات غير الدقيقة — ومعظم الحقول قابل للتعديل في التطبيق مباشرة؛
أن تحذف ملفك وما يتصل به من بيانات؛
أن تسحب موافقتك على المعالجة — ويترتب على ذلك حذف الملف، إذ لا تعمل الخدمة بدون هذه البيانات؛
أن تتقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
٨. كيف نحمي البيانات
الاتصال بالخدمة مشفّر (HTTPS)، وقد عُطّلت الإصدارات القديمة من التشفير. والوصول إلى قاعدة البيانات لا يتم إلا من الخادم نفسه، وهو مغلق من الخارج. وتُحفظ كلمات مرور المشرفين في صورة بصمات غير قابلة للعكس.
لا تُقدَّم الصور عبر عناوين مباشرة: فرابط الصورة موقّع وصالح لمدة محدودة، وقبل الإعجاب المتبادل لا يرى الطرف الآخر إلا معاينة مموّهة. ووصول فريق الإشراف إلى لوحة التحكم محميّ بجلسة منفصلة محدودة المدة يمكن إبطالها؛ وتُراقَب عمليات الدخول إليها، ويُمنع التخمين الآليّ لكلمة المرور. وتُحفظ النسخ الاحتياطية للبيانات مشفّرة. ويُمنح العاملون حق الاطلاع على البيانات الشخصية بالقدر الذي تتطلبه مهامهم.
٩. القاصرون
الخدمة مخصصة لمن تجاوز الثامنة عشرة. ولا نجمع بيانات القاصرين عن علم. وإن وُجد ملف كهذا فسيُحذف.
١٠. تعديل السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. والنسخة السارية منشورة دائمًا في هذه الصفحة، وتاريخ التحديث مذكور أسفلها.
١١. التواصل
للاستفسار عن معالجة البيانات الشخصية وممارسة حقوقك راسل الدعم على تيليجرام: @NikahApp_support